जिला विधिक सेवा प्राधिकरण (डीएलएसए) नॉर्थ वेस्ट के ध्यान में एक पारिवारिक मामला लाया गया, जहां आवेदक, पांच भाई-बहनों में से एक, अपनी मां के साथ समस्याओं का सामना कर रही था,जिसमें मां ने तीसरी शादी कर ली थी और अब सूरत में अपने पति के साथ रह रही थी। आवेदक, जिसे उसके जैविक पिता ने एक घर प्रदान किया था, कानूनी विवाद का सामना कर रहा था क्योंकि माँ संपत्ति के स्वामित्व का दावा करना चाहती थी। परिवार के आंतरिक संघर्षों, स्वास्थ्य संबंधी मुद्दों और वित्तीय चिंताओं के कारण मामला और भी जटिल हो गया, जिसके कारण कानूनी कार्यवाही हुई और काउंसलिंग की आवश्यकता पड़ी।
मौजूद मुद्दों को संबोधित करने के लिए, एक पेशेवर परामर्शदाता द्वारा व्यक्तिगत और पारिवारिक परामर्श सत्र दोनों प्रदान किए गए। प्रक्रिया प्रतिवादी (माँ) को परामर्श में भाग लेने के लिए नोटिस भेजने के साथ शुरू हुई, हालाँकि शुरू में, वह बार-बार सूचनाओं के बावजूद उपस्थित होने में विफल रही। कुछ समय बाद, प्रतिवादी ने मामले को सुलझाने के महत्व को स्वीकार किया और एक व्यक्तिगत परामर्श सत्र के लिए आई .
परामर्श सत्रों के दौरान, आवेदक और प्रतिवादी दोनों को अपनी शिकायतों, विचारों और भावनाओं को व्यक्त करने के लिए एक मंच दिया गया। काउंसलर ने विवाद के कारणों के बारे में चर्चा की, जिसमें प्रतिवादी का खराब स्वास्थ्य और गांव में रहने के कारण अदालती कार्यवाही में शामिल न हो पाना शामिल था। काउंसलर ने दोनों पक्षों के बीच अधिक सहानुभूतिपूर्ण समझ स्थापित करने के लिए भी काम किया और खुले संचार को प्रोत्साहित किया।
व्यक्तिगत परामर्श के अलावा, एक पारिवारिक परामर्श सत्र आयोजित किया गया, जिसमें भाई (प्रतिवादी) भी शामिल था। परिवार की गतिशीलता पर गहराई से चर्चा की गई, जिसमें माता-पिता की भूमिका, घर की ज़िम्मेदारियाँ, संघर्ष और भविष्य की योजनाएँ जैसे पहलू शामिल थे। आवेदक और प्रतिवादी दोनों ने भावनात्मक तनाव को पहचाना और अपनी-अपनी गलतियों को स्वीकार किया। इससे यह सहमति बनी कि वे अपने रिश्ते और घर के माहौल को बेहतर बनाने के लिए कदम उठाएँगे।
इन सत्रों के माध्यम से, दोनों पक्षों ने घरेलू ज़िम्मेदारियों को विभाजित करने और परिवार के सभी सदस्यों के कल्याण को सुनिश्चित करने के व्यावहारिक समाधानों पर भी चर्चा की। एक महत्वपूर्ण सफलता तब मिली जब प्रतिवादी ने अपने बच्चों (बेटे और बेटी) से उसकी देखभाल के लिए आर्थिक रूप से योगदान देने की अपील की। माता कर्तव्यों के स्पष्ट विभाजन पर सहमत हुए, साथ ही इस बात पर भी सहमति हुई कि घर और पारिवारिक संपत्ति का प्रबंधन इस तरह से किया जाएगा जिससे आगे कोई विवाद न हो।
परामर्श के परिणामस्वरूप, दोनों पक्ष इस बात पर सहमत हुए कि वे एक-दूसरे और अपने परिवार के सदस्यों के साथ अपने संबंधों पर काम करेंगे। उन्होंने भविष्य में किसी भी तरह के भ्रम या कानूनी संघर्ष की स्थिति से बचने के लिए दोनों पक्षों ने स्वयं की सहमति के बाद प्रमाणीकरण के लिए एक आपसी समझौते पर भी हस्ताक्षर करके दिए।। यह दस्तावेज़ स्पष्टता और पारदर्शिता सुनिश्चित करने के लिए काउंसलर इंटरैक्शन शीट से जुड़ा है।आवेदक ने प्रतिवादी को प्रतिमाह ,उनकी (मां) की आर्थिक मदद के लिए ₹2000 देने का निर्णय लिया।
परिवार ने अपनी स्थिति के सकारात्मक और नकारात्मक पहलुओं को समझने के बाद, अपने घरेलू जीवन और रिश्तों को बेहतर बनाने के तरीकों पर विचार साझा किए। वे वित्तीय और देखभाल संबंधी जिम्मेदारियों के उचित विभाजन पर सहमत हुए, जिससे सभी के लिए अधिक सामंजस्यपूर्ण वातावरण को बढ़ावा मिला।
डीएलएसए नॉर्थ वेस्ट द्वारा आयोजित सफल मध्यस्थता और परामर्श ने समझ, आपसी सम्मान और स्पष्ट संचार को बढ़ावा देकर एक जटिल पारिवारिक विवाद को हल करने में मदद की। भावनात्मक और व्यावहारिक दोनों चिंताओं को संबोधित करके, परामर्शदाता परिवार को शांतिपूर्ण और निष्पक्ष समाधान की ओर मार्गदर्शन करने में सक्षम था। यह मामला पारिवारिक विवादों को सुलझाने और बेहतर पारिवारिक गतिशीलता के लिए दीर्घकालिक समाधानों को बढ़ावा देने में पेशेवर परामर्श की शक्ति का प्रमाण है।